Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte, acceder o utilizar los servicios de Citora, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no podrás utilizar la plataforma.

2. Descripción del Servicio

Citora es una plataforma SaaS de gestión de citas que permite a empresas y profesionales administrar sus agendas, gestionar equipos de trabajo y recibir solicitudes de citas de sus clientes. Los servicios incluyen:

• Gestión de citas y disponibilidad
• Páginas públicas de reserva
• Sincronización con Google Calendar
• Gestión de usuarios y roles
• Analíticas de rendimiento

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar la plataforma, debes crear una cuenta proporcionando información veraz, precisa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta. En caso de uso no autorizado, debes notificarnos de inmediato.

Cada usuario puede ser propietario de un único espacio de trabajo. Sin embargo, puede ser miembro de múltiples espacios de trabajo con diferentes roles y niveles de acceso.

4. Planes y Facturación

Citora ofrece distintos planes de suscripción: Gratuito, Pro y Enterprise. Al contratar un plan de pago, aceptas los cargos correspondientes y autorizas el cobro recurrente según el ciclo de facturación elegido.

• Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Los cargos no son reembolsables salvo lo indicado por ley.
• Los cambios de plan toman efecto de manera inmediata o al inicio del siguiente período de facturación, según corresponda.
• Los planes Enterprise se facturan según acuerdo personalizado.

5. Uso Aceptable

Te comprometes a utilizar la plataforma únicamente para fines legítimos y de conformidad con la legislación aplicable. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o dañinas.
• Acceder a datos de otros usuarios sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento normal del servicio.
• Intentar vulnerar los sistemas de seguridad de la plataforma.
• Revender, sublicenciar o comercializar el acceso a la plataforma sin autorización expresa.
• Publicar contenido que infrinja derechos de terceros o que sea discriminatorio, obsceno o difamatorio.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, código y marca de Citora son propiedad exclusiva de sus titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Los datos e información que los usuarios ingresan en la plataforma son de su propiedad. Citora no reclama ningún derecho de propiedad sobre ellos.

7. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

8. Disponibilidad del Servicio

Citora procurará mantener la plataforma disponible de manera continua; sin embargo, no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar mantenimientos programados o suspender el servicio temporalmente cuando sea necesario.

9. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Citora no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

11. Terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso a la plataforma si incumples estos Términos y Condiciones. Tú también puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta ante los tribunales competentes de Costa Rica.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de los canales disponibles en la plataforma o escribirnos a nuestro equipo de soporte.